রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

cv.999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী সেবা প্রদান করি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে যে…

অঞ্চল-ভিত্তিক প্রবেশাধিকারএনক্রিপ্টেড লেনদেনস্বচ্ছ শর্তাবলি২৪/৭ আইনি সহায়তা
cv.999 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন, গোপনীয়তা উদ্বেগ বা শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের আইনি দল সবসময় প্রস্তুত। সরাসরি ইমেইলে লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমরা বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট

যে কোনো সময় লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সারাদিন অনলাইনে থাকে আপনাকে সাহায্য করতে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগে গিয়ে সরাসরি অনুরোধ ও অভিযোগ জমা দিন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

cv.999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক বিবরণ সর্বোচ্চ এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে রক্ষা করে। প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষা দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার প্রতিটি লেনদেন SSL 256-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইল বা ডেস্কটপ যেখান থেকেই লগইন করুন, ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রেখে থাকি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নিয়মিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। গোপনীয়তা সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা bKash, Nagad, Rocket এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা শেয়ার করি। অন্য কোথাও তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অফার করি সর্বোচ্চ সুরক্ষার জন্য।

অনুরোধ ও পরিবর্তন

যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে দেওয়া প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার এবং বয়সের প্রয়োজনীয়তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যে সকল এলাকায় আমরা সেবা দিই সেখানে স্থানীয় সংবিধান অনুযায়ী বয়স নির্ধারণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার তথ্য যাচাই করা হয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজন ছাড়া অন্য কোথাও তথ্য যায় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' অপশন খুঁজুন। সেখান থেকে আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জমা দিন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলেও এই অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। প্রতিটি ব্রাউজার সেশনে আপনি কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি নীতি পড়ুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করতে পারি এবং লেনদেন পর্যালোচনা করতে পারি। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে ঝুঁকি কমান।

হ্যাঁ, আইন ও নিরাপত্তা মান পরিবর্তনের সাথে সাথে আমরা নীতি আপডেট করি। প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা ইমেইলে জানাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন সর্বশেষ আপডেট জানতে।